Webinar over omnichannel management

Op 11 april verzorg ik voor FreeLunch een online seminar over multichannel management. Deelname is gratis. De onderwerpen die aan bod komen: - waarom is multichannel management belangrijk voor mij en mijn organisatie? - wat zijn succesfactoren in multichannel management? - hoe implementeer ik multichannel management in mijn organisatie? - hoe gebruik ik de 'voice of the customer' en 'customer journey mapping' als basis voor een multichannel strategie? Klik hier voor meer informatie of om je in te schrijven.